如何解决乐榕贝POS机（天喻机）充不上电的问题？

来源：乐榕贝 2023-07-24 307

一、自行排查

如果乐榕贝POS机无法充电，我们可以首先尝试以下排查方法：

1.更换充电数据线或充电头，尝试重新充电；

2.重启机器，有时候可能只是系统出现了一些小问题。

二、解决方案

如果自行排查无效，我们可以选择将机具寄回厂商进行维修。乐友需要按箱（50台/箱）寄出机器至厂商，运费到付。请在快递箱中附上纸条说明机具问题和回寄人详细信息（姓名、地址、电话等），同时不需要寄回包装盒、说明书、USB充电线等配件。在寄件前，请将sn号记录下来以便追踪售后进度。处理时效将在7个工作日完成，整个处理流程如下：

1.乐友寄回机器至厂商；

2.厂商统一排查机具问题；

3.排查完毕，厂商更换新的机具寄回乐友。

三、售后服务

如果您有任何关于技术支持和资金到账问题，可以通过微信公众号“天喻终端售后服务”进行查询。公众号提供是否保内、流量卡信息和维修进度等查询，并有专人在线解答。工作时间为上午9:00-11:30和下午1:30-5:00。

总之，乐榕贝POS机（天喻机）是一种常见的移动支付终端设备，如果出现充不上电的问题，可以尝试自行排查或将机具寄回厂商进行维修。通过本文所介绍的方式，您可以轻松解决乐榕贝POS机（天喻机）充不上电的问题。

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